Que ce soit avec votre téléphone, votre tablette électronique, votre ordinateur ou même votre caméra, l’aide avec les outils numériques est gratuite pour tous et toutes au Café de l’octet!
Venez prendre un café avec nous, prenez le temps de formuler vos questions dans une ambiance relaxante et amicale. Nous prenons le temps qu’il faut pour vous aider! Même pas besoin d’être membre!
Le Café de l’octet vous accueille entre 8:00 et 16:00, 7 jours semaine au 372 Sherbrooke Est (coin St-Denis, tout près du métro Sherbrooke).
Je sollicite une rencontre avec Stéphanie pour vendredi 28 oct vers 13h. Est-ce possible?
Francine Arpin 514 846-1864
Merci beaucoup de m’appeler pour confirmer.
On m’a beaucoup recommandé Stéphanie pour sa gentillesse et ses compétences chez Insertech.
J’ai très hâte de la rencontrer.
Merci.
Au cas où ce courriel ne serait pas rentré, vu que ma batterie m’ avait lâché, je dois vous renvoyer ceci une 2e fois : Je dois vous parler de quelque chose qui m’ est arrivé au CAFÉ DE L’ OCTET, celui qui est situé au coin de Sherbrooke Est / St-Denis, (si jamais vous en avez d’ autres à travers Montréal).
En fait cela concerne 2 journées d’ incidents, à différentes semaines, pour lesquels je m’ attends à DES EXPLICATIONS DE VOTRE PART, et aussi votre INTERVENTION CONTRE LES EMPLOYÉS CONCERNÉS, pour que cela ne m’ arrive plus, car ce fut très déplaisant pour moi.
1) Si vous manquez de subventions du gouvernements, ce n’ est pas sur VOS CLIENTS que vous devez passer votre colère !!! Quand les clients vous appelle, c’ est pour être AIDÉS AVEC LEURS PROBLÈMES INFORMATIQUES À EUX, jamais pour se faire dire ou culpabiliser pour vos soucis à vous, parce que vous manquez d’ employés !!! Quand on veut VRAIMENT TRAVAILLER et AGIR PROFESSIONNELLEMENT, on fait ce qu’ on peut, même avec une plus petite équipe d’ employés ! Moi j’ ai vraiment pas aimé sentir que je vous dérangeais, car les petits pro les que j’ avais auraient pu être résolus TRÈS RAPIDEMENT et MÊME À DISTANCE, au lieu de me faire prendre en otage, comme c’ est arrivé dernièrement. Autrement l’ impression que ça donne c’ est que vous vous défoulez sur les gens, vos clients…..
2) Apprenez à JUSTE ÉCOUTER VOS CLIENTS, sans les interrompre !!!! Vous auriez alors SU, que même si je je suis pas encore une cliente « membre » chez vous, que j’ ai LARGEMENT COMPENSÉ, justement pour vous encourager, en vous achetant de la nourriture à votre café lors de mes passages à vos ordinateurs… Ce n’ est quand même pas de ma faute à moi, si à cause de vos heures d’ affaires RÉDUITES, vous serez fermés durant les jours ENTRE LES FÊTES, que j’ aurais pu me faire une carte de membre…
3) Je ne vous ai pas demandé madame de me répéter toute le contenu de votre site Web… Mais si moi comme cliente je vous pose des questions, je m’ attends à un service POLI ET COURTOIS de votre part, plutôt que de me faire dire FROIDEMENT, BÊTEMENT, et en ÉLEVANT LA VOIX, « que toute ça est écrit sur votre site web » !!! Ne vous est-il pas venu à l’ esprit m’a pauvre dame, qu’ il est possible que la cliente SOYE EN DÉPLACEMENT À L EXTÉRIEUR, donc sans accès au réseau Wifi pour voir des sites Internet a partir de son cell ???? Qu’ étant moi une femme à pied, je ne peux pas traîner mon lourd laptop quand j’ ai d’ affaire TOUTE UNE JOURNÉE SUR LA ROUTE ? Vous voyez, il y a des choses que vous ne savez pas. Mais si vous écorchés vos clients, comment les saurez-vous ? Ça ne vous aurait pas RIEN COÛTÉ À VOUS DE JUSTE GENRE ME RÉPONDRE, au lieu de perdre vos clients par votre impatience…
4) Je n’ ai pas compris non plus VOTRE MAUVAISE FOI, quand je vous ai simplement signifié QUE POUR UNE SEULE FOIS, j’ aurais eu besoin d un dépannage à distance, puisque ce jour là il m’ était impossible de me rendre à vos bureaux. Pourquoi devrais-je traverser la ville, pour me faire dire en personne ce que vous pouviez très bien me dire au bout du fil ???
5) Quand une vieille cliente arrivée pourtant la 2e, fait des crises pour se faire servir devant moi qui était là bien avant, je m’ attends, à ce que votre autre employée, Stéphanie, intervienne pour raisonner cette dame-là, au lieu de me planter là, en plein milieu de mes besoins, pour aller la voir et l’ aider juste elle !!! Si c’ est pas de la jalousie de sa part, je me demande ce que c’ est ! Si au moins encore Stéphanie n’ aurait dit combien de temps je devais attendre pi gosser après cette femme égoïste et agitée, je ne serais pas restée là à me rien faire : je serais allée faire un tour. BLESSÉE PAR L’ ATTITUDE DE CETTE AUTRE CLIENTE, JE ME SUIS LEVÉE, JE SUIS PARTIE, ET JE NE SUIS PLUS JAMAIS REVENUE DEPUIS DANS VOTRE CAFÉ.
I.C. TEXTO : 4389934178, Vendredi 23/12/2022, 16: 15.
Bonjour
Je suis pourrie en informatique
Je recherche de l’aide pour le logiciel dragon de nuance professionnel 15
Quelqu’un peut il m’aider du début à la fin
Il est déjà installé sur l’ordi
Bonjour à vous,
Nous sommes à la recherche d’une personne pouvant offrir de l’aide informatique de base à nos résidents une heure par semaine. Est-ce quelque chose qui pourrait vous intéresser?